よくあるご質問

Q当日予約は可能ですか？

Aはい、当日予約も可能です。空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが、できる限りご案内できるよう調整いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q予約なしでも来院できますか？

A当院は完全予約制のため、ご来院前にご予約をお願いしております。お客様お一人おひとりにしっかりとお時間を確保し、丁寧にご案内するための体制となっております。
ご予約はWEBやお電話、LINEなどから承っておりますので、お気軽にご連絡ください。

Q予約はどのように取れますか？

Aご予約はWEB予約フォーム、当院公式LINE、お電話より承ります。
来院前に疑問点や不明なことがございましたら、お気軽にお電話にてお問い合わせください。

Q医師の指名は可能でしょうか？

A指名可能です。医師の指名をご希望の場合は、お電話または当院公式LINEからのご予約時にお伝えください。
医師の出勤スケジュールは当院公式Instagramでご確認いただけます。
※医師の出勤予定が変更になった場合は、当院よりご連絡いたします。ご予約の変更などについては、その際にお気軽にご相談ください。

Q複数の施術を同じ日に受けることはできますか？

A施術の組み合わせによっては、同日にお受けいただけない場合がございます。複数の施術をご希望の場合は、ご予約前に当院公式LINEにてお問い合わせください。

Q複数の施術をまとめて予約したい場合はどうすればよいですか？

A複数の施術を組み合わせてご予約される場合は、お電話または当院公式LINEからのご予約がスムーズです。

Qキャンセル料はかかりますか？

A前日の15時以降のキャンセルはキャンセル料が5,500円発生いたします。

Q予約の変更はいつまで可能ですか？

Aご予約の変更は、ご予約日前日の15時まで承っております。前日15時以降の日時変更はキャンセル扱いとなり、キャンセル料(5,500円・税込)が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

Qキャンセル料はいつ支払えばよいですか？

Aキャンセル料は、次回ご来院時にお支払いいただいております。

Q当日のキャンセルや変更はWEBからできますか？

A当日のキャンセル・変更は、お電話または当院公式LINEにてご連絡ください。

Qキャンセルや変更の連絡はいつ受け付けていますか？

Aお電話は診療時間内、当院公式LINEは24時間受け付けております。なお、診療時間外にいただいたご連絡には、診療開始後に順次ご返信いたします。キャンセル・変更のご連絡は、できるだけ診療時間内にお願いいたします。

Q予約時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？

Aお電話または当院公式LINEにてご連絡ください。お急ぎの場合は、つながりやすいお電話でのご連絡がおすすめです。

Q遅刻した場合でも施術は受けられますか？

Aご予約時間から10分以上遅れてのご来院の場合、施術をお受けいただけないことがございます。その場合はキャンセル料(5,500円・税込)が発生いたしますので、お時間に余裕をもってお越しください。

Q無断キャンセルの場合はどうなりますか？

Aご予約時間から10分を過ぎてもご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。無断キャンセルの場合も、通常のキャンセルと同様にキャンセル料(5,500円・税込)を頂戴いたします。ご予約の変更・キャンセルの際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

Qカウンセリングの料金はかかりますか？

A当院では初診料及びカウンセリング料はいただいておりません。
またご相談のみのご来院も受け付けておりますのでお気軽にご予約ください。

Qカウンセリング当日の施術も可能でしょうか？

A施術内容や予約状況によって異なります。
カウンセリング当日の施術を希望される場合は、カウンセリングの予約を取る際にご相談くださいませ。

Q男性でも診療はできますか？

A男性の方ももちろん診療可能です。ぜひお気軽にご来院ください。

Q施術内容が決まっていなくても予約できますか？

Aはい、施術内容が決まっていない状態でもご予約いただけます。カウンセリングにてお悩みやご希望をお伺いし、適した施術をご提案いたしますので、ご安心ください。

Qお支払い方法の種類について教えてください。

A当院では、現金・各種クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express)・デビットカードのほか、医療ローンをご利用いただけます。
また、WeChat PayやAlipayなどのキャッシュレス決済にも対応しております。

Q電子マネーやコード決済でのお支払いは可能ですか？

A電子マネーやコード決済はお支払い不可です。

Q家族や友人と一緒にカウンセリングを受けられますか？

Aご家族の方であれば、同じ施術をご希望の場合に限り、一緒にカウンセリングをお受けいただけます。ご友人・恋人同士でのカウンセリングは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q施術を受けない付き添いの方も来院できますか？

Aはい、待合室でお待ちいただけます。ただし、他のお客様のご迷惑とならないよう、大人数でのご来院はご遠慮ください。

Q施術中に付き添いの方が同席することはできますか？

A施術中の同席はご遠慮いただいております。付き添いの方は待合室にてお待ちください。

Qポイント制度はありますか？

Aはい、ご利用金額に応じてポイントが付与される制度をご用意しております。貯まったポイントは、施術や商品のお支払いにご利用いただけます。詳細はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

Q友達紹介制度はありますか？

Aはい、ご紹介制度をご用意しております。ご紹介者様・ご友人様それぞれに特典をご用意しておりますので、ぜひご活用ください。詳しい内容はお問い合わせください。

Q海外からでも利用できますか？

Aはい、海外からのお客様にも安心してご利用いただけるよう、各種サポートをご用意しております。

Q通訳サービスはありますか？

Aはい、言語に不安のある方でも安心してご来院いただけるよう、通訳対応が可能です。事前にご相談いただけますとスムーズにご案内できます。
公式インスタグラムで通訳の出勤カレンダーを確認できます。
（Instagram：https://www.instagram.com/livelyclinic_global/）

QWeChatなどでのやり取りは可能ですか？

Aはい、WeChatでのご予約やお問い合わせにも対応しております。海外からのご相談や、来院前のちょっとしたご不安・ご質問もお気軽にご連絡ください。

Qアフターサポートはありますか？

Aはい、施術後も安心してお過ごしいただけるよう、アフターサポートをご用意しております。
ご不安な点や診察をご希望の場合は、無料で医師の診察を承っております。診察の結果、必要と判断された場合にはお薬の処方も行っております。
また、肌治療が原因と考えられる症状については、ニキビの圧出も無償で対応いたします。
さらに、施術内容によっては永久保証制度を設けており、医師の判断のもと無償で対応させていただく場合がございます。
※別途、笑気麻酔（8,800円）が必要となる場合がございます。

Q未成年でも治療は受けられますか？

A未成年の方が治療を受けられる場合、保護者の方の同意が必要となります。同意書の記入例をご覧ください。
同意書もダウンロードいただけます。

未成年者同意書ダウンロード