常见问题

Q可以当天预约吗？

A是的，本院支持当天预约。
但根据当日的预约情况，可能无法完全满足您的要求，我们会尽量为您协调安排，欢迎随时咨询。

Q可以不预约直接就诊吗？

A本院实行完全预约制，请您在来院前提前预约。以确保我们能为每位客户预留充足时间，并提供细致周到的诊疗服务。
您可通过官网（WEB）、电话或Wechat微信进行预约，欢迎随时联系我们。

Q该如何进行预约？

A您可通过官网预约、本院官方微信或电话进行预约。
如在来院前有任何疑问或不明之处，欢迎随时通过电话与我们联系咨询。

Q可以指定医生吗？

A可以指定醫師。如需指定醫師,請於透過電話或本院官方LINE預約時告知。
醫師的出勤時間表可於本院官方Instagram查看。
※若醫師的出勤安排有所變更,本院將與您聯繫。屆時如需變更預約等,歡迎隨時與我們商量。

Q可以在同一天接受多項療程嗎?

A依療程組合不同,部分療程可能無法於同一天進行。如希望接受多項療程,請於預約前透過本院官方LINE洽詢。

Q想一次預約多項療程時,該怎麼做?

A如需組合預約多項療程,建議透過電話或本院官方LINE預約,流程會更加順暢。

Q取消预约需要支付取消费吗？

A如在前一天15:00之后取消预约，将收取5,500日元的取消费用。

Q預約最晚可以在什麼時候變更?

A預約變更受理至預約日前一天15點為止。前一天15點以後變更日期或時間,將視同取消,並收取取消費(5,500日圓・含稅),敬請見諒。

Q取消費應於何時支付?

A取消費請於下次來院時支付。

Q當天可以透過網路取消或變更預約嗎?

A當天的取消或變更,恕無法透過網路預約系統辦理。請以電話或本院官方LINE與我們聯繫。

Q取消或變更預約的聯繫受理時間為何?

A電話於看診時間內受理,本院官方LINE則24小時受理。於看診時間外收到的訊息,將於開始看診後依序回覆。取消或變更預約時,請盡可能於看診時間內與我們聯繫。

Q可能會比預約時間晚到時,該怎麼辦?

A請以電話或本院官方LINE與我們聯繫。如情況緊急,建議以較容易接通的電話聯繫。

Q遲到的話還能接受療程嗎?

A若比預約時間晚到10分鐘以上,可能無法為您進行療程。屆時將收取取消費(5,500日圓・含稅),請預留充裕的時間來院。

Q如果无通知取消预约会怎样？

A对于未提前通知的爽约（无故取消），如被判断为恶意行为，可能会收取相应的取消费用。
此外，若多次发生类似情况，今后本院可能会拒绝您的预约。
为确保为所有客户提供顺畅的服务，如需更改或取消预约，请提前与我们联系。

Q咨询需要收费吗？

A本院不收取任何初诊费及咨询费。 同时也欢迎仅咨询来院，您可放心预约。

Q面诊咨询后是否可以在当天接受治疗？

A根据治疗项目及预约情况可安排时间会有所不同。
如您希望在面诊当天进行治疗，请在预约面诊时提前告知。

Q男性也可以接受治疗吗？

A男性顾客也同样可以接受诊疗，请您放心来院咨询与就诊。

Q如果还没决定要做什么项目，也可以预约吗？

A可以的，即使尚未确定具体治疗项目，也可以进行预约。
我们会在面诊时详细了解您的需求与困扰，并为您推荐合适的治疗方案，请您放心。

Q请告知有哪些付款方式可供选择。

A本诊所接受现金、各种信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express）和医疗贷款。
我们也接受微信支付和支付宝等扫码支付方式。

Q可以使用电子货币支付吗？

A本院不接受电子货币支付。

Q可以和家人或朋友一起接受諮詢嗎?

A家人之間若希望接受相同療程,最多2位可一同接受諮詢。朋友或情侶恕無法一同接受諮詢,敬請見諒。

Q不接受療程的陪同者也可以一起來院嗎?

A可以,陪同者可於候診室等候。但為避免影響其他患者,敬請避免多人陪同。

Q療程進行中,陪同者可以在場嗎?

A療程進行中恕不開放陪同者在場,請陪同者於候診室等候。

Q有积分制度吗？

A是的，本院设有积分制度，根据您的消费金额可获得相应积分。
累计的积分可用于支付治疗费用或购买商品。
具体详情欢迎随时咨询工作人员。

Q有好友介绍奖励制度吗？

A是的，本院有好友推荐介绍制度。
介绍人和被介绍人均可享受相应优惠福利，欢迎您多多使用。
具体内容请随时联系我们咨询。

Q海外的客人也可以来就诊吗？

A可以的，为了让来自海外的顾客也能安心就诊，本院提供多项支持与服务。

Q有医美翻译陪同服务吗？

A有的，为了让有语言顾虑的顾客也能安心就诊，本院提供翻译陪同服务。如您能提前预约，我们可为您安排更顺畅的接待。

此外，您还可以通过本院的Instagram官方国际账号查看翻译人员的出勤时间表：
https://www.instagram.com/livelyclinic_global/

Q是否可以通过微信进行咨询预约？

A可以的，我们也支持通过 WeChat微信 进行预约和咨询。
无论是来自海外的咨询，还是来院前的一些疑问或不安，都欢迎您随时与我们联系。

Q是否有售后服务？

A有的，为了让您在术后也能安心恢复，本院提供完善的术后服务。
如您有任何不安或希望复诊，可享受免费的医生面诊。根据诊察结果，如有需要也可为您开具相应药物。

此外，对于被判断为由皮肤治疗引起的相关症状，可免费进行清痘处理（粉刺/痘痘压出）。
部分项目设有永久保障服务，在医生判断有必要的情况下，可提供免费处理。

※ 如需使用笑气麻醉，需另行支付8,800日元。

Q未成年人可以接受治疗吗？

A未成年人接受治疗时，需取得监护人同意。请参考同意书的填写示例，相关同意书可在官网下载。

未成年人同意书下载